تواصل دائم على مدار الساعة

5679595 - 06

خدمة البنك الناطق خدمة مميزة يقدمها البنك العربي الإسلامي الدولي تمكنكم من التواصل مع حساباتكم البنكية وانجاز معاملاتكم المصرفية بالإضافة إلى الحصول على معلومات عن خدمات ومنتجات البنك من مقارّ أعمالكم أو منازلكم وفي أي وقت، وللحصول على الخدمة يجب أن تكون أحد عملاء البنك ومشتركاً بهذه الخدمة التي تقدم مجاناً وعلى مدار الساعة.

توفر خدمة البنك الناطق الخدمات التالية :

1 - خدمات العملاء :

• الإستفسار عن ملخص أرصدة حساباتك (صوت، فاكس، بريد الكتروني).
• الإستفسار عن رصيد حساب معين.
• الإستفسار عن آخر  5 أو 10 حركات تمت على حسابك من خلال سماعها على الهاتف، أو آخر  10 أو 15 حركة من خلال الفاكس و من خلال البريد الالكتروني.
• الإستعلام عن تمويلاتك.
• طلب كشف حساب.
• طلب دفتر شيكات.
• التحويل بين حساباتك  ( تحويل داخلي )  أو إلى حسابات عملاء البنك الآخرين (تحويل خارجي).
• تغيير رقمك السري (  الخاص بالخدمات المالية أو الخاص بالخدمات غير المالية ).

2 - الخدمات العامة:

• الإستفسار عن تمويلات ومنتجات البنك.
• الإستفسار عن أية معلومات عامة متعلقة بالبنك مثل أرقام الفروع وهواتفها و أسعار العملات و أية إعلانات أخرى.

طريقة الاتصال على هاتف البنك الناطق:

اتصل بهاتف البنك الناطق رقم 5679595 – 06

بعد الاستماع إلى الرسالة الترحيبية اتبع إرشادات البنك الناطق كالآتي:

• حدد اللغة التي تود أن تخاطب بها وذلك بإدخال ( 1) للغة العربية أو (2) للغة الانجليزية
• حدد الخدمة المطلوبة وذلك بإدخال (1) لخدمات العملاء (2) للخدمات العامة

 إرشادات عملية التحويل المالي بين الحسابات:

• الحد الأعلى للتحويل بين حساباتك أو من حسابك لحساب عميل آخر ( 2000 ) دينار أردني يومياً أو ما يعادلها بالدولار.
• خدمة التحويل المالي تقتصر فقط على الحسابات الجارية وحسابات التوفير.
• خدمة التحويل بين الحسابات ذات العملات المختلفة تقتصر على الدينار والدولار.
• عند إدخال المبلغ المطلوب للتحويل المالي يجب إدخال المبلغ من اليسار إلى اليمين ثم إشارة النجمة .
•  إذا كنت تملك أكثر من حساب فرعي لنفس نوع الحساب  ( مثال لديك3 حسابات جارية بالدينار الأردني)، سيطلب منك البنك الناطق أثناء عملية التحويل تحديد تسلسل الحساب.

إرشادات عامة:

• رقم العميل الذي ستقوم بإدخاله هو رقم حسابك الأساسي الذي حصلت عليه عند قيامك بفتح الحساب وهو  مكون من 8  خانات مثال  ( 01005555 ).
• الرصيد الذي يزودك به البنك الناطق هو رصيد حسابك بدون كسور  العملة.
• الرصيد المتوفر هو رصيد الحساب باستثناء المبالغ غير المحصلة مثل شيكات  مودعة بتحفظ أو برسم التحصيل.
• عند طلب دفتر شيكات أو كشف حساب يسجل البنك الناطق طلبك لدى فرعك  ويتم تقييد عمولة الإصدار عند موافقة الفرع على طلبك.
• يمكنك من خلال خدمة الفاكس إستلام كشف بملخص أرصدة حساباتك أو كشف بآخر حركات تمت على حسابك أو الإستعلام عن أسعار العملات مباشرة على رقم الفاكس داخل المملكة، مع مراعاة إدخال رمز المدينة إذا كان الفاكس من خارج العاصمة.
• رقمك السري المؤلف من أربعة أرقام مخصص لك فقط ويجب أن لا يطلع عليه أحد، ويمكنك تغييره في أي وقت.إن ضياع رقمك السري أو نسيانه يتطلب منك مراجعة الفرع لتزويدك برقم سري جديد، لأن الرقم غير معروف لدى البنك.
• يمكنك الرجوع إلى القائمة الرئيسية للإختيارات بالضغط على إشارة النجمة (*)
• يمكنك الإستفسار عن تاريخ وقيمة وطبيعة آخر الحركات التي تمت على حسابك إبتداءً من آخر حركة تم تنفيذها.
• في حال رغبتك بعدم إجراء عمليات أخرى و إنهاء المكالمة اضغط (صفر).